Con el compromiso de seguir acompañando a las micro y pequeñas empresas (Mipymes) del país, el Servicio de Cooperación Técnica (SERCOTEC) invita a empresarios/as  y emprendedoras/es a utilizar sus canales de atención, que ya suman 13 mil atenciones en lo que va del año.

Los Puntos Mipe, presentes en todas las regiones, ofrecen atención presencial y telefónica y son altamente valorados por las personas usuarias. Según la última Medición de Satisfacción Usuaria (MESU), el canal presencial obtuvo un 74% de satisfacción (nota 6 o 7), mientras que el canal telefónico alcanzó un 70%, reflejando el alto nivel de servicio entregado.

Estos resultados confirman el compromiso de Sercotec por entregar una atención cercana, ágil y personalizada. Detrás de este logro están los ejecutivos y ejecutivas que atienden en las direcciones regionales a través de los Puntos Mipe, quienes se capacitan permanentemente para brindar una atención de excelencia, como también lo demuestra la encuesta interna de satisfacción por cada atención realizada.

Además, la atención virtual ha permitido ampliar el acceso a los servicios desde cualquier punto del país, con tiempos de respuesta que promedia un tiempo menor a 5 días hábiles en solicitudes ingresadas en línea.

¿Cómo contactar a Sercotec?

El Servicio de Cooperación Técnica pone a disposición tres canales oficiales para apoyo, orientación y resolución de dudas:

• Presencial: Atención directa en oficinas regionales y Puntos Mipe. Ubicación y horarios disponibles en www.sercotec.cl, seleccionando la región correspondiente.
• Telefónica: Consultas atendidas por ejecutivos regionales. Números disponibles en el mismo sitio web.
• Virtual: Solicitudes en línea mediante el formulario web en www.sercotec.cl → Contáctanos → OIRS.

“Queremos estar donde están las Mipymes. Por eso impulsamos canales de atención que entreguen una experiencia cercana y resolutiva, sin dejar de lado el entorno digital que amplía nuestra cobertura”, señaló María José Becerra Moro, Gerenta General de Sercotec.

Con esta atención multicanal, Sercotec reafirma su compromiso con el emprendimiento, las micro, pequeñas empresas y cooperativas en Chile, acercando sus programas, fondos y servicios a quienes están haciendo crecer la economía local en cada territorio del país.