En lo que va del año, los Puntos Mipe, centros de atención ciudadana de Sercotec, han registrado más de 22.500 interacciones a través de sus tres canales disponibles: telefónico, presencial y web.

El canal de atención web se ha consolidado como la principal vía de contacto, concentrando el 38% del total de las atenciones, seguido por el canal telefónico y, en tercer lugar, la atención presencial. Esta tendencia confirma el creciente uso de plataformas digitales por parte de personas emprendedoras y empresarias, quienes valoran la rapidez y accesibilidad de los servicios en línea.

El índice de satisfacción se mantiene sobre el 90%, lo que refleja la calidad del servicio y el compromiso de los ejecutivos y ejecutivas, quienes entregan respuestas resolutivas y personalizadas, ya sea ante solicitudes de información, reclamos, sugerencias o felicitaciones. Incluso en la atención web, siempre hay una persona detrás de cada respuesta, asegurando un contacto humano y empático con cada usuaria y usuario.

Para quienes requieren un acompañamiento más detallado o una orientación específica, Sercotec mantiene disponibles los canales presencial y telefónico, de lunes a viernes en horario de oficina. Ambos continúan siendo altamente valorados por la ciudadanía debido a su cercanía y efectividad.

La continuidad y especialización del equipo de atención ha sido clave para sostener la confianza de las personas usuarias, consolidando a Sercotec como una institución comprometida con un servicio oportuno, accesible y de calidad.

¿Cómo acceder a la atención? 

Para atención presencial o telefónica, ingresa a este LINK, selecciona tu región y revisa los números y direcciones de contacto.

Si prefieres atención virtual, envía tu requerimiento a través del botón OIRS/Contáctanos disponible en el sitio web de Sercotec.

Sercotec continúa fortaleciendo todos sus canales de atención, porque acompañarte en cada paso de tu emprendimiento es una prioridad.