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Ya tengo un negocio formalizado
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Con el compromiso de seguir acompañando a las micro y pequeñas empresas (Mipymes) del país, el Servicio de Cooperación Técnica (SERCOTEC) invita a empresarios/as y emprendedoras/es a utilizar sus canales de atención, que ya suman 13 mil atenciones en lo que va del año.
Los Puntos Mipe, presentes en todas las regiones, ofrecen atencion presencial y telefonica y son altamente valorados por las personas usuarias. Segun la ultima Medicion de Satisfaccion Usuaria (MESU), el canal presencial obtuvo un 74% de satisfaccion (nota 6 o 7), mientras que el canal telefonico alcanzo un 70%, reflejando el alto nivel de servicio entregado.
Estos resultados confirman el compromiso de Sercotec por entregar una atencion cercana, agil y personalizada. Detras de este logro estan los ejecutivos y ejecutivas que atienden en las direcciones regionales a traves de los Puntos Mipe, quienes se capacitan permanentemente para brindar una atencion de excelencia, como tambien lo demuestra la encuesta interna de satisfaccion por cada atencion realizada.
Ademas, la atencion virtual ha permitido ampliar el acceso a los servicios desde cualquier punto del pais, con tiempos de respuesta que promedia un tiempo menor a 5 dias habiles en solicitudes ingresadas en linea.
El Servicio de Cooperacion Tecnica pone a disposicion tres canales oficiales para apoyo, orientacion y resolucion de dudas:
“Queremos estar donde estan las Mipymes. Por eso impulsamos canales de atencion que entreguen una experiencia cercana y resolutiva, sin dejar de lado el entorno digital que amplia nuestra cobertura”, senalo Maria Jose Becerra Moro, Gerenta General de Sercotec.
Con esta atencion multicanal, Sercotec reafirma su compromiso con el emprendimiento, las micro, pequenas empresas y cooperativas en Chile, acercando sus programas, fondos y servicios a quienes estan haciendo crecer la economia local en cada territorio del pais.
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